POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A nossa missão é garantir a sua satisfação ao adquirir nossos produtos. Pensando no seu bem-estar, disponibilizamos nossa política de trocas.
Caso você deseje trocar alguma ou todos os produtos do seu pedido pelo tamanho não ter ficado adequado, caso tenha desistido da compra ou qualquer outro motivo, basta enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato conosco via whatsapp através do telefone: (79) 98117-2811
O processo é simples e o custo do frete na primeira troca do pedido é por nossa conta!
Você pode realizar a troca ou receber o ressarcimento do produto.
FIQUE ATENTO EM NOSSAS CONDIÇÕES E PRAZOS!
Antes de realizar sua solicitação confira nossa Política de Trocas e Devoluções abaixo:
1. Em caso de arrependimento ou desistência da compra, pedimos que nos comunique dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento da compra, como previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
2. Os custos de envio da primeira troca de cada pedido é por nossa conta. Contudo, a partir da segunda, o custeio do envio fica por conta do cliente;
3. O produto deve estar em perfeitas condições, isto é, não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem ou estar com avarias/danificado, devendo estar com todas as etiquetas originais. Não serão aceitos produtos que não estejam de acordo com as instruções acima ou que tenha sido realizado alguma alteração na modelagem (barra, personalização, etc).
4. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto de volta ao remetente sem consulta, que será responsável pelos custos de envio e reenvio ;
5. Em caso de endereço cadastrado errado pelo cliente em nosso site, o custo para reenvio é arcado pelo consumidor. Caso o cliente não queira arcar com o reenvio e opte pelo cancelamento da compra, também descontamos o valor do frete se o envio inicialmente tiver sido gratuito (frete grátis);
6. Em caso de troca ou devolução, nós enviaremos o produto a ser trocado ou a restituição do valor pago pelo cliente somente após a confirmação do recebimento pela nossa equipe;
7. Caso o produto devolvido passe nas análises (validação a fim de certificar que o produto não foi utilizado e/ou possui avarias), em até 7 dias úteis realizaremos o seu estorno (devolução) ou enviaremos o seu voucher (troca);
8. O estorno do valor será realizado conforme a forma de pagamento original do pedido. O prazo para o recebimento do estorno é, em média, de 7 (sete) dias úteis, mas tal prazo pode ser alterado conforme forma de pagamento escolhida;
9. Quando o cliente solicitar a troca ou devolução, sempre enviaremos a autorização de postagem para o retorno do produto pela empresa Correios. A postagem deve acontecer em até 7 dias corridos (para que o código gerado no site não expire). É enviado direto para o e-mail associado a compra;
10. Você pode acompanhar o pedido com o Código de Rastreio que você vai receber, pelo Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br).
11. Na agência dos Correios, o produto pode ser embalado ou você pode nos enviar na mesma embalagem recebida, desde que devidamente lacrada (com cola ou fita).
Para mais informações a respeito de trocas ou devoluções, acesse a página de "Perguntas Frequentes".
Conheça o código de defesa do consumidor brasileiro através deste link CLIQUE AQUI
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição por meio dos seguintes contatos: telefone e WhatsApp (79) 98117-2811 ou via e-mail: [email protected].